M88(中国)有限公司
交付场景：上架完成后收到哪些资料？
M88官网完成后，客户会收到一套完整的交付资料，用于确认服务结果并支持后续运营。主要交付物包括商品上架完成报告、库存报表、验收报告和优化建议报告。上架报告详细记录了本次上架的商品数量、上架平台、上架时间以及数据准确率，是客户验收服务完成情况的核心依据。库存报表提供定期的库存量、预警信息和盘点差异，帮助客户持续掌握库存动态。验收报告是服务完成的凭证，需要客户签字确认。优化建议报告则基于服务过程中的数据，提出供应链效率提升的建议。
这些交付物的用途各有侧重。上架报告和验收报告主要服务于服务验收环节，确保双方对服务结果达成一致。库存报表和优化建议报告则更偏向于客户日常运营的参考，帮助客户优化库存管理和采购决策。例如，某服装品牌完成500个SKU上架后，通过上架报告确认了所有商品已准确上架至指定平台，同时库存报表显示了各SKU的库存水平，为后续补货提供了数据支持。
验收方法：如何核对上架报告和库存报表？
验收交付物时，建议客户按照以下步骤核对，确保数据准确无误。首先，收到上架报告后，核对报告中的商品数量是否与合同约定的上架数量一致，同时确认上架平台是否正确。其次，抽查部分SKU，验证上架报告中的商品信息（如SKU编码、名称、价格）与实际线上展示是否匹配。然后，核对库存报表中的库存量是否与上架报告中的上架数量衔接合理，注意是否存在异常差异。最后，填写验收报告并签字确认，如有异议及时与M88团队沟通。
在核对过程中，客户应重点关注几个关键点：上架准确率是否达到约定标准（通常为99%以上），库存报表中的预警信息是否合理，以及优化建议报告中的建议是否具有可操作性。如果发现差异，例如某SKU实际上架数量与报告不符，应保留相关截图或记录，并尽快联系M88的项目顾问进行复核。M88会在约定时间内重新核查并更新报告，确保交付物准确反映服务结果。
后续使用：交付物如何用于日常运营？
交付物不仅是服务完成的证明，更是客户日常运营的重要工具。库存报表可用于定期盘点，帮助客户及时发现库存积压或短缺，优化补货计划。优化建议报告中的供应链效率提升建议，如调整补货频率或优化仓储布局，可直接应用于实际运营中，降低库存成本。上架报告中的历史数据还可用于分析各平台销售表现，为后续选品和营销策略提供依据。
例如，某客户根据优化建议报告中的数据分析，发现某品类商品周转率较低，于是调整了采购策略，减少了该品类的备货量，同时增加了高周转商品的补货频率。三个月后，该客户的库存周转率提升了15%，库存持有成本显著下降。此外，库存报表中的预警功能帮助客户及时补货，避免缺货损失。这些应用充分体现了交付物对客户长期运营的价值。
异常处理：发现差异如何沟通？
如果在验收或后续使用中发现交付物与实际情况存在差异，客户应按照规范的流程进行反馈。首先，记录差异的具体内容，包括涉及的SKU、差异类型（数量不符、信息错误等）和相关证据。然后，通过约定的沟通渠道（如项目群、邮件或电话）联系M88的客户服务团队，提供差异说明和证据。M88会在收到反馈后48小时内启动核查，并在3个工作日内给出处理结果。
差异处理完成后，M88会更新相关交付物，并重新提交给客户确认。客户需再次核对更新后的报告，确认无误后签署最终验收报告。为了避免差异发生，建议客户在上架过程中定期查看进度报告，及时沟通临时调整。同时，M88建议客户在服务开始前明确验收标准和时间节点，并保留所有沟通记录，以便后续追溯。